✉️ 写信之前，先花一分钟找对人
woting联系与反馈
用过工具的人大概都碰过这种时刻：页面卡了一下，或者账号突然登不上，你翻遍页面也没找到一个能直接说话的地方。这里就是那个地方。三个邮箱，各管一摊事，下面把「找谁、写什么、多久回」一次讲清楚。
服务时间：每天 08:30 - 20:30 · 工作时间内 2 小时内首次回复
三个邮箱，各管一摊事：woting 的对接窗口
先别急着群发。选对窗口，信不会被来回转，处理速度差得挺明显。
把邮箱想象成三个不同的柜台：一个管你手里的工具用得顺不顺，一个管有人在里面乱来，一个管作品的版权归属。柜台分得清，队伍就短。下面这张对照表，你可以直接按「我要办什么事」横向找。
| 渠道 | 邮箱 | 处理哪些问题 | 预计回复时间 |
|---|---|---|---|
| 用户客服 | care@wotingw.cn | 使用问题、账号与功能咨询；工具打不开、步骤看不懂、功能想提建议，都走这里。 | 服务时间内 2 小时内首次回复 |
| 投诉与举报 | report@wotingw.cn | 违规内容、冒充行为与服务投诉；遇到可疑链接、假客服，或者对处理结果不满意。 | 服务时间内 2 小时内首次回复，核实后再同步结论 |
| 版权与侵权处理 | banquan@wotingw.cn | 版权声明与侵权通知；作品被误用、需要补充署名或主张权利时使用。 | 服务时间内 2 小时内首次回复，材料齐全后进入核实 |
写邮件时顺手加三样东西
用的什么设备、大概几点出的问题、你点了哪一步。这三句话能让排查少绕好几圈，比一句「用不了」有用得多。
一件事发一个邮箱就好
同一封内容抄送三个地址，反而会被当成重复工单排队。选最贴近的那个窗口，剩下的交给转接。
说句实在话：我们只通过上面这三个邮箱和本页的在线留言与你联系，不会打电话、不会私信索要验证码和密码。任何以 woting 名义要你转账、报验证码的，都不是我们。这条边界写在这里，也请你记在心里。
我们在哪儿、服务谁：woting 的覆盖范围
不写门牌号，只说到地区——这是我们的习惯，也省得你猜。
woting 面向中文用户提供在线工具与资源聚合服务，日常沟通以线上为主，主要服务中国大陆地区的用户，港澳台及海外中文用户同样可以写信过来，只是跨时区时回复节奏会稍慢一些。团队协作与内容维护集中在北京、上海、广州、成都等城市所在的时区节奏上，具体办公场所不对外公开，也不接受未预约的上门拜访——这一点先说清楚，免得你白跑一趟。
服务对象大致是这几类
日常使用者
把 woting 当工具箱的人：查资料、做转换、找入口。遇到卡壳，写 care@wotingw.cn 最快。
内容创作者
关心署名、转载边界与作品归属。版权相关的事，直接找 banquan@wotingw.cn 更对路。
合作方与机构
想谈内容共建、渠道互推的团队，先走在线留言提交意向，再进入正式对接。
关于「覆盖范围」的一点诚实说明
我们能确认的是服务时间、邮箱与处理流程；至于具体合作名单、活动日期、参与人数这类需要逐条核对的细节，不在本页臆造。信息以官方页面与公开资料为准，这是我们编辑内容时一直守着的一条线——尊重原创与版权，不提供未授权资源，也不替任何第三方背书。
想一起做点事？woting 合作对接的四步走
商务合作、内容合作都从同一条入口进，别猜内部邮箱。
合作这件事，最怕的是「聊了三轮才发现方向对不上」。所以我们把流程拆成四步，每一步都留了确认点，你能提前知道下一步要交什么、等多久。
-
第一步：提交合作意向 在本页「在线留言」里选好问题类型，写清合作方向（内容共建、渠道互推、活动联动等）与大致规模。一句话说清「你想做什么、希望我们做什么」就够。
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第二步：初步回复与方向确认 服务时间内 2 小时内首次回复，确认双方诉求是否对得上。这一步通常只用邮件往返，不涉及任何费用与承诺。
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第三步：准备资料 方向确认后，按清单准备材料（见下）。材料齐了再往下走，能少一次来回。
-
第四步：正式对接与排期 双方确认合作形式、时间窗口与交付边界，进入执行。排期以书面确认为准，口头约定不作数。
需要准备的资料清单
- 合作方名称与简介
- 合作方向与预期目标
- 可公开的联系邮箱
- 内容样例或作品链接
- 时间窗口与排期意向
- 涉及素材的授权说明
素材授权这一项别跳过。凡涉及图片、视频、文案的使用，请一并说明来源与授权情况；来源不明的素材我们不会采用，这也算是对彼此的保护。
四句能兑现的话：woting 的服务承诺
承诺写出来就得做得到，所以只写四条。
- 回复有时限。服务时间每天 08:30-20:30，工作时间内 2 小时内首次回复；20:30 之后的来信次日上班按先后顺序处理，不插队也不遗漏。
- 问题有跟进。每封来信都有处理编号，跨天未解决会主动同步进度，不用你一遍遍追问「有消息了吗」。
- 隐私有保护。你留下的邮箱只用于回复本次问题，投诉与举报中的个人信息不会透露给被投诉的一方。
- 渠道有边界。只通过本页三个邮箱与在线留言联系，绝不电话索要验证码、密码或支付信息；遇到冒充，欢迎转到 report@wotingw.cn 让我们核实。
「客服的价值不在于话说得多好听，而在于用户关掉页面时，问题是不是真的往前挪了一步。」
不想开邮箱？在这儿把话留下
表单和邮件进的是同一个池子，写清楚就行。
关于你留下的邮箱
只用于回复本次问题，不会拿去做别的事，也不会转给第三方。问题处理完，这封往来就到此为止。
提醒一句
千万别在描述里写验证码、密码或支付信息。我们不会问，也不需要。
几点写信、几点能等到回音
把时间摊开写，你就不用半夜盯着收件箱刷新了。
| 渠道 | 邮箱 | 服务时间 | 首次回复时效 |
|---|---|---|---|
| 用户客服 | care@wotingw.cn | 每天 08:30-20:30 | 工作时间内 2 小时内 |
| 投诉与举报 | report@wotingw.cn | 每天 08:30-20:30 | 工作时间内 2 小时内，核实后另同步结论 |
| 版权与侵权处理 | banquan@wotingw.cn | 每天 08:30-20:30 | 工作时间内 2 小时内，材料齐全后进入核实 |
| 在线留言 | 本页表单 | 每天 08:30-20:30 | 工作时间内 2 小时内，与邮件同池处理 |
更新状态看板
邮箱之外，页面内容本身也在动。这块看板记录的是本页与相关说明的维护节奏，方便你判断手里的信息是不是还新鲜。
3 条今日更新条数
每 6 小时刷新时间表（08:30 / 14:30 / 20:30）
#2026-1115-C当前批次编号
约 1.5 小时相对滞后时长
直播与预告位
我们偶尔会做一场线上答疑，把大家反复问的账号、版权、合作流程集中讲一遍。具体场次与时间以官方页面公布为准，没确认的日期不提前写上来——宁可空着，也不给你一个假时间。
「先把问题写清楚，比抢着问第一句更重要。我们收到的信里，写得最清楚的往往回得最快。」
大家问得最多的五件事
点开看看，八成你的问题就在里面。
woting客服到底怎么联系？三个邮箱我该挑哪个？
看你要办什么事：用着不顺手、账号和功能的问题写 care@wotingw.cn；发现违规内容、有人冒充或者想投诉服务，写 report@wotingw.cn；版权声明和侵权通知走 banquan@wotingw.cn。挑对了邮箱，处理会快很多。
发邮件之后多久能收到回复？
每天 08:30-20:30 是我们的服务时间，这个时段内一般 2 小时内给你第一次回复。20:30 之后发来的信我们会先收下，第二天早上上班后按先后顺序处理。
想投诉或者举报违规内容，走哪个渠道更稳妥？
统一发到 report@wotingw.cn。邮件里写清发生的时间、涉及的功能或页面、以及你看到的具体情况，能附截图就附上，方便我们核对。我们不会把你的个人信息透露给被投诉的一方。
商务合作、内容合作该找谁对接？
先在页面下方的在线留言里提交合作意向，选好问题类型并写清合作方向和大致规模。我们会在服务时间内回复你，双方确认方向后再进入资料准备和正式对接环节。
你们会打电话或者私信问我要验证码、密码吗？
不会。woting 只通过本页列出的三个邮箱和在线留言与你联系，任何以我们名义索要验证码、密码、支付信息的电话或私信都不是我们发的，请直接忽略，并可以转发到 report@wotingw.cn 让我们核实。
还想多了解一点 woting？
回到 woting 首页，能看到工具与资源聚合的整体介绍；想核对本页的维护节奏，可以看 工作时间与响应时效；拿不准写哪个邮箱，就翻回 三个邮箱的对照表；准备谈合作的，按 合作对接流程 走一遍，材料清单也在那里。